EREN KOCA- Son günlerde çok sayıda kafe ve restoran, müşteri sirkülasyonunu artırabilmek için işletmelerinde “taksimetre” uygulamasına başladığı iddia edildi. Masalara 30 dakika bir sipariş zorunluluğu getirildiği, bu sürede sipariş vermeyen müşterilerin hesabına “50 TL” masa ücreti eklendiği iddia ediliyor. Ayrıca Ankara’da bir kafede müşterinin 381 liralık içecek siparişine, işletmenin “1000 liranın altındaki hesaplara 500 TL masa ücreti” eklediği yönünde sosyal medyada paylaşımlar yapıldı. Ticaret Bakanlığı bu kafeye ceza uyguladığı belirtildi.
İlginizi Çekebilir
Kafe, iddiayı reddetti
Ankara’da “taksimetre” uygulaması yaptığı iddia edilen kafe yetkilisiyle telefonla görüştük. “Öyle bir uygulama yok” diyen yetkili, “Adisyonda yazan ilave ücret başka bir şeydir. Ek ücret almıyoruz” dedi.
‘Hukuka aykırı’
Tüketiciyi Koruma Derneği Genel Başkanı Aziz Koçal, uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirterek şunları dedi: “Çok önceden bize şikâyetler vardı, genel olarak üniversite çevrelerindeki kafelerden geliyor. Bir de Mecidiyeköy ve Levent’ten. Şikâyetler çoğunluğu kafede oturduğunuzda sürekli ne içeceksiniz gibi sorular olduğu yönünde. İnsanlar 1 badak çay için 1 saat oturabilir.Herhangi bir hizmeti olmayan bedel için para alınamaz. Ticaret Bakanlığı’nın etiket yönetmeliğinde dışarıda bir fiyat tarifesi asılı olması gerekiyor. Bu fiyat tarifesinde de ne yazılıysatüketici bunu ödemekle mükellef.”
Tüm Restoranlar ve Turizmciler Derneği’nden bir yetkili, kendilerine her hangi bir şikâyet gelmediğini belirtirken, bunu uygulayan 1-2 firmanın bulunduğunu söyledi.
Bakanlık çalışması yok
Dezenformazyonla Mücadele Merkezi,sosyal medyadan yaptığı açıklamada, “Oturma süresine göre ücret alınacak” iddialarınının gerçeği yansıtmadığını belirterek, “Ticaret Bakanlığınca restoran, kafe veya benzeri işletmelerde müşterilerin oturma süresine göre ücretlendirilmesine yönelik 6502 sayılı Kanununun Fiyat Etiketi başlıklı 54. Maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde herhangi bir düzenleme, çalışma ya da uygulama bulunmamaktadır”dendi.
Emsal karar var
Avukat Özlem Şen, menüde yer almayan kuver ücretlerinin iadesine hükmeden Tüketici Hakem Heyetleri kararları, artık yerleşik hale geldiğine vurgu yaparak, emsal karar örneği verdi: “2023’te ‘menüde yazmayan kuverin iadesi’ yönünde verilen kararlar kamuya yansıdı. Bu çizgi 2024-2025’te de sürüyor, bilgilendirmesiz ek ücretler iade ediliyor. ‘1000 TL’nin altında hesaplarda ilave ücret’ de geçersizdir.”
‘Alımı yasal değildir’
Avukat Özlem Şen, uygulamanın hukuki boyutuyla ilgili şunları söyledi:
“Tüketici hukuku açısından bakıldığında temel ilke çok nettir: Her türlü ek ücret ancak ve ancak önceden açıkça bilgilendirme yapılmışsa talep edilebilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesi uyarınca, tüketiciyle kurulan sözleşmelerde ‘haksız şartlar’ geçersizdir. Menüde, fiyat listesinde veya kapı girişinde açıkça belirtilmeyen bir ‘masa ücreti’, ‘kuver bedeli’ ya da ‘minimum harcama tutarı’ tüketiciye sonradan yansıtılamaz. Aksi hâlde bu bedelin ödenmesi zorunlu değildir; hatta ödenmişse dahi belirli miktara kadar Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iadesi mümkün.”
Ziyaretçiler için gizlenmiş link,görmek için
Giriş yap veya üye ol.
